DIRITTO DI RECESSO

 

Venditore	FB Innovation S.r.l.s.
Sede	S.P. 231 Km 32,7 - 70033 Corato (BA), Italia
P. IVA	08079840727
Contatti	info@pin.bike | PEC: fbinnovation@pec.it

La presente informativa disciplina il diritto di recesso dei consumatori che acquistano beni a distanza sul sito store.pin.bike, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

1. A chi si applica

Il diritto di recesso spetta al Consumatore, ossia alla persona fisica che effettua l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non si applica automaticamente agli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti che agiscono per finalità professionali.

2. Termine per esercitare il recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza penalità, entro 14 giorni.

·   Per un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

·   Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

·   Per un bene composto da più lotti o pezzi, decorre dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo.

Se il Venditore non fornisce correttamente le informazioni sul diritto di recesso, il relativo termine è esteso nei limiti previsti dall'art. 53 del Codice del Consumo.

3. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza del termine, il Consumatore deve comunicare in modo chiaro e inequivocabile la volontà di recedere. La comunicazione può essere inviata:

·   via e-mail a info@pin.bike;

·   via PEC a fbinnovation@pec.it;

·   per posta a FB Innovation S.r.l.s., S.P. 231 Km 32,7 - 70033 Corato (BA), Italia.

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo al documento, ma non è obbligatorio. È consigliabile indicare numero d'ordine, prodotto interessato, data di ricezione e recapiti utili. Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della sua scadenza.

4. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza.

Salvo diverse istruzioni comunicate dal servizio clienti, i beni devono essere inviati a:

FB Innovation S.r.l.s.
S.P. 231 Km 32,7
70033 Corato (BA), Italia

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerli o che il reso dipenda da un difetto di conformità del prodotto. Il Consumatore è libero di scegliere il vettore; è consigliata una spedizione tracciabile.

5. Condizioni del bene e responsabilità del Consumatore

Il Consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio. È responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da manipolazioni eccedenti tale verifica.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori, componenti, manuali e confezione. La mancanza o il danneggiamento dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere valutata ai fini dell'eventuale diminuzione di valore.

6. Rimborso

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso, inclusi i costi della consegna standard. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. In caso di recesso parziale, le spese di consegna originarie sono rimborsate soltanto nella misura in cui siano effettivamente riferibili ai prodotti restituiti o secondo quanto imposto dalla legge.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, quando concretamente applicabili. Tra questi rientrano, in particolare i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L'eventuale richiesta di beni rientranti in questa fattispecie tipologia ed in particolare per beni personalizzati prevede l’esclusione dall’esercizio del diritto di recesso. Tale esclusione sarà comunicata in modo chiaro prima dell'acquisto e non può essere applicata al di fuori dei casi previsti dalla legge.

8. Prodotti difettosi e garanzia legale

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non possiede le qualità promesse, il Consumatore conserva i diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna. Nei casi e secondo l'ordine previsti dalla legge, il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. I rimedi devono essere senza spese per il Consumatore.

Per segnalare un difetto, scrivere a info@pin.bike indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema, allegando, ove utile, fotografie o altra documentazione.

9. Reclami e composizione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@pin.bike o alla PEC fbinnovation@pec.it. Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, quando disponibili e applicabili, fatta salva la possibilità di adire l'autorità giudiziaria competente.

La piattaforma europea ODR prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 non è più operativa dal 20 luglio 2025; per questo motivo non viene indicato il relativo collegamento.

10. Aggiornamento e prevalenza della legge

La presente informativa è aggiornata al 29 luglio 2026. In caso di contrasto, ambiguità o sopravvenuta modifica normativa, prevalgono le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile.

 

MODULO TIPO DI RECESSO

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: FB Innovation S.r.l.s., S.P. 231 Km 32,7 - 70033 Corato (BA), e-mail info@pin.bike, PEC fbinnovation@pec.it.

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotto/i _________________________________________________________________

Numero dell'ordine _________________________________________________________________

Ordinato il _________________________________________________________________

Ricevuto il _________________________________________________________________

Nome e cognome del/dei consumatore/i _________________________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i _________________________________________________________________

E-mail e telefono _________________________________________________________________

Data ____________________________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo per il modulo cartaceo) _________________________________________________________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Riferimenti normativi e istituzionali

·   D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo, artt. 45-59 e 128 e seguenti.

·   Ministero delle Imprese e del Made in Italy, Diritto di recesso e relative FAQ.

·   Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.